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          神秘客調查:一汽-大眾奧迪北京德奧達店

          來源:車質網時間:2020-12-28 07:09作者:張航編輯:張宇

            需要說明的是,《神秘客調查》欄目文章中所涉及到的車輛均為真實車主個人車輛,且按照正規流程進行維修/保養,整個調查過程以暗訪形式進行,并采用圖片、音/視頻記錄。

            一、服務人員

            得分:12分

            店內的服務人員及維修技師均身著工服,儀容儀表非常得體,且服務態度較為熱情?蛻暨M入店面后,會主動詢問是看車還是保養,并會根據客戶需求,安排指引到相關服務顧問面前。服務顧問在接待客戶時非常熱情,并會對車輛進行登記以及車況詢問。

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